Anatel reforça canais digitais para relacionamento com o público

Anatel reforça canais digitais para relacionamento com o público

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Agência centralizou toda a área de atendimento no Anatel Consumidor e passa a oferecer nova forma de acesso a informações em seu site

Dentro de sua proposta de buscar inovação por meio dos canais digitais, a Anatel anunciou hoje duas iniciativas para melhorar o relacionamento com o público. O primeiro deles envolve a plataforma digital Anatel Consumidor, desenvolvida pelas equipes do próprio órgão. A segunda iniciativa diz respeito a uma nova forma de publicação de informações no site da agência.

O Anatel Consumidor consolida todos os canais de atendimento da agência em uma única interface. Ela foi desenvolvida com o foco na experiência de uso do consumidor, com um cadastro simplificado que permite o acesso a indicadores e ranking do atendimento realizado pelas empresas.

Já o Painéis de Dados — a nova forma de publicação das informações — apresenta gráficos, mapas e indicadores do setor de telecomunicações em um único lugar permitindo ao usuário o monitoramento ágil e interativo.

Na opção Dados Abertos, que estará disponível em cada painel, será possível baixar os dados originais utilizados na elaboração de cada dashboard. Com isso, o usuário terá a possibilidade de elaborar seus próprios estudos.

Por: telesintese.com.br

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